Patient-satisfaction in an outpatient vein surgery office: A comparison of English- and Spanish-speaking patients.

Vincent B, Thakur V, Thakur A.

Phlebology.2018 Jan 1

 

Il existe, aux Etats-Unis, une forte et croissante proportion, d’américains parlant espagnol, et non anglais. Cet élément, et son influence sur l’accès au soin, et la satisfaction des patients hispanophones, dans un contexte où la demande d’accompagnement médical est particulièrement élevée, n’a été pour l’instant que peu étudiée dans les divers travaux médicaux.

Cette étude qui a pour objectif d’analyser le niveau de satisfaction en fonction de la langue utilisée en consultation se révèle donc tout à fait intéressante, d’autant plus si on la met en perspective avec la situation française, où la compréhension des consignes, l’efficacité de l’accompagnement y compris pour les patients, relativement nombreux ne maitrisant pas le français est une vraie question, une vraie problématique. Et particulièrement pour la chirurgie ambulatoire, où l’information du patient est la clé.

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